Pinigų ir prekių grąžinimo politika

1. Skaitmeninių prekių pobūdis

1.1. Svetainėje ketodietanamuose.lt siūlomi produktai yra skaitmeninio pobūdžio – tai
PDF formatu pateikiami planai, gidai ar kita informacinė medžiaga, siunčiama elektroniniu
būdu.
1.2. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Europos Sąjungos vartotojų
teisių direktyva, skaitmeninėms prekėms grąžinimo teisė netaikoma, jei prekė jau buvo
pristatyta (atsiųsta pirkėjui) ir pirkėjas iš anksto buvo apie tai informuotas.

2. Pinigų grąžinimas

2.1. Pinigai nėra grąžinami, kai:
● Skaitmeninis produktas jau buvo išsiųstas į pirkėjo el. paštą arba atsisiųstas;
● Pirkėjas neįsigilino į prekės pobūdį ar nusprendė jos nebevartoti po įsigijimo;
● Nurodytas neteisingas el. pašto adresas ar kita kontaktinė informacija.
2.2. Pinigai gali būti grąžinti tik šiais atvejais:
● Produktas nebuvo išsiųstas per 48 val. po sėkmingo apmokėjimo (ir pirkėjas
pateikė pretenziją el. paštu);
● Atsirado techninė klaida sistemoje, dėl kurios pirkėjas negavo produkto, ir problema
negali būti išspręsta per pagrįstą laikotarpį.

3. Keitimo ar pakartotinio siuntimo galimybė

3.1. Jei nepavyko atsisiųsti prekės arba jos negavote el. paštu, prašome nedelsiant
susisiekti su mumis el. paštu:
📩 info.profesioakademija@gmail.com
3.2. Tokiais atvejais prekė bus pakartotinai išsiųsta nemokamai per 1–2 darbo dienas.

4. Klausimai ir kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl pinigų ar prekių grąžinimo, rašykite mums:
📩 info.profesioakademija@gmail.com
Stengsimės atsakyti kuo greičiau ir padėti Jums išspręsti situaciją.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025.05.20